Opracowanie projektu wykonawczego generalnego remontu mieszkania lub budowy domu wiąże się ze ścisłą współpracą klienta ze specjalistą. Co jednak, gdy klient nie może komunikować się z projektantem osobiście?
Nowoczesne technologie umożliwiają, aby praca zdalna była całkiem produktywna, ale podczas komunikacji zdalnej mogą pojawić się pewne trudności.
Rozważmy typowe sytuacje współpracy zdalnej pomiędzy projektantem wnętrz a klientem.
Klient i projektant w tym samym mieście poddani samoizolacji
Nie chodzi tu tylko o sytuację, z którą zetknął się każdy z nas w 2020 roku. Być może z różnych przyczyn (stan zdrowia, problemy techniczne) projektant jest zmuszony pozostać w domu i nie może udać się na plac budowy. Jednocześnie może kontynuować pracę nad projektem.
Wideokomunikacja pomoże omówić niezbędne kwestie. Projektant poleci klientowi salony i sklepy, w których może on nabyć materiały do projektu i będzie miał wystarczająco dużo czasu na konsultacje.
Jak pokazała praktyka moskiewskich projektantów podczas kwarantanny w 2020 roku, wielu specjalistów kontynuowało prowadzenie projektów i z sukcesem je kończyło.
Klient jest nieobecny
Inna sytuacja: klient złożył zamówienie i wyjechał w długą podróż służbową lub na wakacje. Być może mieszka w innym mieście i przygotowuje mieszkanie do przeprowadzki lub wynajmu. Klient znalazł lokalnego projektanta i zamówił u niego projekt.
Lokalny specjalista dobrze zna swoje miasto: zna dostawców materiałów, może zatrudnić w imieniu klienta rzetelną ekipę rzemieślników i sprawować nadzór autorski nad realizacją projektu. To niewątpliwy plus.
Wady w takiej sytuacji są oczywiste:
● Klient ocenia wykonaną przez specjalistę pracę na podstawie relacji wideo i zdjęć, a to nie zawsze pozwala mu prawidłowo ocenić konkretny element wnętrza. Nierzadko zdarza się, że klient zmienia zdanie i żąda zmian, co zawsze wiąże się z pewnymi trudnościami, także finansowymi.
● Projektantowi trudno jest dojść do porozumienia w kwestiach, które wymagają szybkiej decyzji klienta. W niektórych przypadkach nie jest możliwe pilne skontaktowanie się z nim ze względu na różnicę stref czasowych, różne harmonogramy pracy itp.
● Klient ma wrażenie, że praca jest wykonywana bez jego udziału, dlatego może postrzegać sytuację w sposób obojętny, psychologicznie trudno jest mu uczestniczyć w dyskusji szczegółów, podejmować konkretne decyzje.
Projektant zdalny
Coraz więcej specjalistów oferuje format pracy zdalnej, projektanci nie są wyjątkiem. Z jednej strony jest to wygodne: klient może mieszkać w innym kraju lub małym mieście, gdzie trudno znaleźć dobre studio projektowe.
Dzięki zdalnemu formatowi pracy ma on możliwość zamówienia projektu u wybranego specjalisty, bez względu na to, gdzie mieszka.
W tym przypadku ważne jest, aby klient i projektant znaleźli wspólny język, nauczyli się rozumieć – a przy komunikacji zdalnej jest to znacznie trudniejsze.
Ponadto klient musi zdać sobie sprawę, że większość pracy nad wdrożeniem projektu projektowego spadnie na jego barki.
● W najlepszym przypadku projektant będzie mógł polecić zasoby online do zamówienia niezbędnych materiałów. Nie zna realiów, w których żyje klient, nie będzie w stanie pomóc w zatrudnieniu fachowców, nie będzie kontrolował ich pracy.
● Klient będzie musiał samodzielnie dobrać materiały eksploatacyjne i materiały, wykonać próbki malowania i pomiary – osobie nieprzygotowanej trudno będzie uniknąć błędów.
● Klient będzie mógł skonsultować się ze specjalistą tylko za pośrednictwem łącza wideo i z pomocą przesłanych zdjęć, a to nie da projektantowi pełnego obrazu postępu prac. Nie będzie w stanie w pełni docenić atmosfery, która powstaje w pomieszczeniu, skorelować jej z koncepcją kreatywną.
● W tym przypadku dobór wykończeń i tkanin stwarza szczególne trudności: projektantowi trudno jest ocenić fakturę materiału i wrażenia dotykowe, jakie wywołuje on na fotografiach i filmach. Monitor komputera i ekran telefonu mogą mieć niedokładne odwzorowanie kolorów.
Przy takim formacie pracy początkowa koncepcja projektowa często musi zostać zmieniona, a zrealizowana wersja okazuje się być dość daleka od projektowanej.
Przeczytaj także:
- Pomysły na dekorację sypialni od profesjonalistów z branży hotelarskiej
- Gdzie gwiazdy przeszłości spędziły noc: część 2 o podróżach
- Tajne przystanki gwiazd podczas poprzednich podróży (część 1)
- Hotele filmowe: idealne miejsca na wakacje
- Funkcjonalny projekt kompaktowego korytarza: obalanie mitów
- Jak ustawić meble w małym salonie: porady i wskazówki