Żaden kupujący nie jest ubezpieczony od uszkodzeń towaru podczas transportu lub produkcji. Nie ma znaczenia, jaki to produkt: ciasto od modnego cukiernika, terrarium dla zwierzaka czy zestaw mebli do pokoju dziecięcego. Ale oto paradoks: uważnie studiując każdą linię na nowym płaszczu, pozwalamy, aby akceptacja drogiego produktu, którego planujemy używać przez wiele lat, zwlekała. W rezultacie często się rozczarowujemy, narzekamy na producenta, ale nic nie możemy zrobić.
Specjaliści z MX „Angstrem” podzielili się z nami poradami dotyczącymi prawidłowego odbioru mebli. Aby uniknąć przykrych niespodzianek, zastosuj się do kilku prostych zasad.

Planujesz samodzielnie złożyć meble?

Jesteś pewien swoich umiejętności i chcesz trochę zaoszczędzić, więc wolisz samodzielnie złożyć meble. W tym przypadku odbiór następuje w punkcie odbioru lub w domu – jeśli zamówiłeś dostawę.
Montaż
● Policz liczbę pudeł i sprawdź z fakturą.
● Sprawdź integralność każdej paczki. Jeśli zauważysz uszkodzenie, poproś o otwarcie paczki w celu dokładniejszej inspekcji. Masz również prawo odmówić przyjęcia części w uszkodzonym opakowaniu i zażądać jego wymiany.
● Otwórz wszystkie pudełka ze szklanymi elementami: drzwiczkami, półkami itp., nawet jeśli opakowanie nie jest uszkodzone. Sprawdź każdą część pod kątem pęknięć i odprysków.
● Policz wszystkie okucia, ich ilość musi zgadzać się z tą podaną na fakturze.

Często klienci zaczynają się denerwować i w efekcie spieszą, ponieważ pracownik firmy dostawczej „staje im nad ramieniem” i znacząco zerka na zegarek. Nie daj się prowokować: masz pełne prawo rozpakować i dokładnie sprawdzić każdą część. Jeszcze lepiej, jeśli przy składaniu zamówienia na dostawę od razu zaznaczysz, że sprawdzisz wszystko – wtedy kierownik przeznaczy na to czas.
Dostawa
Pamiętaj, że po protokole odbioru firma nie ponosi odpowiedzialności za wady nieprodukcyjne. Oznacza to, że jeśli podpisałeś już fakturę, uszkodzona część nie zostanie wymieniona bezpłatnie. Wady nieprodukcyjne obejmują wszystko, co naprawdę psuje nastrój podczas oględzin gotowego produktu: pęknięcia, zarysowania na powierzchni, odpryski i uszkodzenia narożników, rozdarcia i otarcia tapicerki, pęknięcia i odpryski na lustrach, łuszczenie się materiału okładzinowego. Jeśli zauważyłeś którykolwiek z powyższych przed podpisaniem faktury, wpisz w uwagach numer uszkodzonej części i opakowania. Możesz poprosić o wymianę części lub w ogóle odmówić ich przyjęcia – serwis musi dostarczyć część zamienną.

Czy zamawiasz profesjonalny montaż?

Wydawałoby się, że wszystko jest tu proste – zaufałeś profesjonalnym montażystom, więc nie masz się o co martwić. Nie chcemy Cię zawieść, ale tak nie jest.
Istnieją trzy możliwości dalszego rozwoju.

  1. Montaż przeprowadzają pracownicy producenta w dniu dostawy.
  2. Data montażu nie pokrywa się z datą dostawy.
  3. Meble będą montowane przez pracowników zatrudnionych przez producenta, a nie przez jego pracowników.

W opcji 1 wszystko jest mniej więcej jasne: po zakończeniu prac dokonujesz wizualnej inspekcji mebli, sprawdzasz wszystkie elementy złączne, otwierasz i zamykasz drzwi. Jeśli nie ma żadnych zastrzeżeń, podpisujesz protokół; jeśli znajdziesz jakiekolwiek wady, zwróć się do monterów o ich usunięcie. Nie możesz ich naprawić na miejscu? Napisz swoje uwagi i podpisz zlecenie montażu. Na podstawie tego zamówienia producent jest zobowiązany do usunięcia wszystkich wskazanych przez Ciebie wad w ciągu 45 dni.
Jednak w przypadku opcji 2 i 3 zalecamy postępowanie w taki sam sposób, jak przy odbiorze mebli do samodzielnego montażu. To znaczy otworzyć i dokładnie sprawdzić każdą część.

Dbałość o szczegóły

Każdy rodzaj mebla ma swoje „słabe punkty”, na które należy zwrócić szczególną uwagę podczas odbioru.
W przypadku szafek, stolików nocnych i komód sprawdź, czy wszystkie otwory na uchwyty są starannie wykonane – nie powinny z nich wypadać żadne wióry. Osobno oceń szerokość szczelin między drzwiami – zazwyczaj można je regulować poprzez naprężenie zawiasu. Pamiętaj, że montażyści zawsze trzymają się standardowego modelu, więc jeśli chcesz zmienić położenie półek, poinformuj nas o tym przed rozpoczęciem pracy.
Poświęć chwilę na wielokrotne przetestowanie mechanizmu podnoszenia łóżka. Podczas podnoszenia wióry nie powinny z niego wypadać, w przeciwnym razie trwałość mebla jest zagrożona. W przypadku łóżek z miękkimi zagłówkami i sof, a także foteli i puf, sprawdź wszystkie szwy – powinny być równe, ciągłe i bez przerzedzeń. Jeśli produkt jest wykonany z ekoskóry, nie powinien mieć nawet najmniejszych pęknięć.
Łóżko
Odbierając biurko, stolik kawowy lub stół kuchenny, zwróć uwagę na jego krawędzie boczne – to one jako pierwsze ucierpią podczas użytkowania. Czy zauważyłeś łuszczenie się materiału wykończeniowego? Żądaj wymiany – taki stół szybko straci swój estetyczny wygląd. Jeśli powierzchnia stołu jest wykonana ze szkła, sprawdź krawędzie pod kątem mikroskopijnych, milimetrowych odprysków.
W przypadku każdego mebla sprawdź miejsca, w których są wcięte zawiasy. Nie powinno być łuszczenia się płyty wiórowej ani innych zewnętrznych uszkodzeń wokół zawiasu.

Czy wymienią go w ramach gwarancji? Tak!

Oprócz wad niefabrycznych, które opisaliśmy powyżej, istnieje również wada produkcyjna. Może ona ujawnić się nie od razu, ale po kilku miesiącach, a nawet latach od rozpoczęcia eksploatacji. Producent ponosi za nią odpowiedzialność przez cały okres gwarancji produktu, dlatego w przypadku jej stwierdzenia, prosimy o kontakt z producentem z prośbą o usunięcie wady lub wymianę.
Poniżej przedstawiono przypadki objęte gwarancją:
● wypadający sęk;
● jednostronne pęknięcie na końcu;
● pochylenie słojów;
● kieszeń żywiczna;
● odkształcenie części;
● wada wykończenia skóry;
● odkształcenie części.
Wypisaliśmy tylko najczęstsze rodzaje wad produkcyjnych; w rzeczywistości jest ich o wiele więcej. Pełna lista dotycząca konkretnego produktu powinna znajdować się w dokumentacji meblowej.
A tak przy okazji, o dokumentacji. Aby bezproblemowo korzystać z serwisu gwarancyjnego, zachowaj paragony i etykiety. Na przykład, kupując sofę, prawdopodobnie znajdziesz w pudełku paszport produktu – nie wyrzucaj go do końca okresu gwarancyjnego.
Większość nowoczesnych firm meblowych dąży do ograniczenia przypadków niezadowolenia z jakości towarów. Regularnie przeprowadzają specjalne kontrole przed wysyłką i pakowaniem części, a te najbardziej postępowe idą jeszcze dalej – firmy oferują montaże kontrolne. Ryzyko zakupu mebli niskiej jakości jest minimalne, jeśli wybierzesz wiarygodnego producenta.
Życzymy wielu lat radości z mebli!

Przeczytaj także: